Regulamin RelatiQ

PL — Krótkie podsumowanie

• RelatiQ jest bezpłatną platformą internetową należącą do Firland Group Sp. z o.o., która pomaga użytkownikowi znaleźć informacje i oferty dotyczące usług kosmetycznych, pielęgnacyjnych oraz usług z zakresu medycyny estetycznej.
• RelatiQ nie wykonuje zabiegów, nie jest kliniką ani placówką medyczną i nie udziela porad medycznych.
• Informacje prezentowane przez RelatiQ mogą pomóc użytkownikowi w wyborze oferty, ale nie zastępują konsultacji ze specjalistą.
• Oferty, ceny, terminy, warunki wykonania usług oraz informacje przygotowane przez salon lub klinikę pochodzą od tego podmiotu i pozostają po jego stronie.
• Wysłanie rezerwacji za pośrednictwem RelatiQ nie oznacza automatycznego potwierdzenia terminu. Ostateczne potwierdzenie i wykonanie usługi zależy od salonu lub kliniki.
• Umowa dotycząca wykonania konkretnej usługi jest zawierana pomiędzy użytkownikiem a salonem lub kliniką.
• RelatiQ nie pobiera od użytkownika płatności za usługę salonu lub kliniki.
• Korzystanie z RelatiQ przez użytkownika jest bezpłatne.

PL — Definicje i dane właściciela

• RelatiQ – platforma internetowa umożliwiająca użytkownikowi przeglądanie informacji i ofert dotyczących usług kosmetycznych, pielęgnacyjnych oraz usług z zakresu medycyny estetycznej, a także korzystanie z funkcji związanych z rezerwacją wizyt, przygotowaniem do wizyty i informacjami po wizycie.
• Operator – Firland Group Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Jana Pawła II 35, 38-430 Miejsce Piastowe - Targowiska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000475229, NIP 6842637094.
• Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z RelatiQ zgodnie z niniejszym Regulaminem.
• Salon lub klinika – przedsiębiorca, który za pośrednictwem RelatiQ przedstawia informacje o oferowanych przez siebie usługach i może otrzymywać informacje o rezerwacjach użytkowników.
• Usługa – usługa kosmetyczna, pielęgnacyjna lub usługa z zakresu medycyny estetycznej oferowana przez salon lub klinikę.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z RelatiQ.

RelatiQ jest projektem prowadzonym przez Firland Group Sp. z o.o. i nie stanowi odrębnej spółki.

Kontakt z Operatorem: firlandglobal@gmail.com.

Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych: firlandglobal@gmail.com.

PL — Korzystanie z RelatiQ

• Operator udostępnia Użytkownikowi RelatiQ na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Korzystanie z RelatiQ przez Użytkownika jest bezpłatne.
• Użytkownik może korzystać z funkcji RelatiQ wyłącznie w zakresie udostępnionym przez Operatora.
• Korzystanie z RelatiQ nie daje Użytkownikowi prawa do kopiowania, rozpowszechniania ani wykorzystywania elementów platformy poza zakresem dozwolonym przez prawo.

PL — Zasady i zakazane użycie

• Użytkownik zobowiązuje się korzystać z RelatiQ zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
• Użytkownik nie może podawać się za inną osobę, podawać nieprawdziwych danych ani korzystać z konta należącego do innej osoby.
• Zabronione jest podejmowanie działań, które mogą zakłócać działanie RelatiQ, naruszać bezpieczeństwo platformy lub utrudniać korzystanie z niej innym osobom.
• Użytkownik nie może uzyskiwać dostępu do danych lub funkcji, które nie zostały mu udostępnione.
• Zabronione jest automatyczne pobieranie lub kopiowanie treści RelatiQ bez zgody Operatora, chyba że prawo wyraźnie na to zezwala.
• Użytkownik nie może wykorzystywać RelatiQ do działań naruszających prawa innych osób, w szczególności ich prawa do prywatności, wizerunku lub własności intelektualnej.

PL — Akceptacja Regulaminu

• Korzystanie z funkcji RelatiQ wymagających akceptacji Regulaminu jest możliwe po zapoznaniu się z Regulaminem i jego zaakceptowaniu w sposób wskazany w serwisie.
• Akceptacja Regulaminu oznacza zawarcie z Operatorem umowy dotyczącej korzystania z RelatiQ na zasadach określonych w Regulaminie.
• Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w RelatiQ oraz na stronie internetowej Operatora.
• Użytkownik może zachować Regulamin w formie pozwalającej na jego późniejsze odtworzenie.

PL — Zakres działania RelatiQ

RelatiQ umożliwia Użytkownikowi w szczególności:

• udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące oczekiwanych efektów, preferencji i ograniczeń;
• otrzymywanie informacji i ofert dopasowanych do udzielonych odpowiedzi;
• przeglądanie ofert salonów i klinik;
• utworzenie konta użytkownika;
• wybór oferty i dostępnego terminu;
• wysłanie rezerwacji do wybranego salonu lub kliniki;
• otrzymywanie informacji dotyczących przygotowania do wizyty;
• otrzymywanie informacji po wizycie;
• otrzymywanie przypomnień związanych z wizytą;
• korzystanie z innych funkcji udostępnionych przez Operatora.

Zakres funkcji może się zmieniać w związku z rozwojem RelatiQ. Operator nie ma obowiązku utrzymywania każdej funkcji w niezmienionej formie.

PL — Dopasowanie ofert i informacje

• RelatiQ może wykorzystywać odpowiedzi udzielone przez Użytkownika do przedstawienia informacji i ofert, które odpowiadają zadeklarowanym przez niego celom, preferencjom i ograniczeniom.
• Dopasowanie jest dokonywane na podstawie zasad przyjętych dla działania RelatiQ i nie stanowi diagnozy ani indywidualnej porady medycznej.
• Przedstawienie określonej usługi lub oferty nie oznacza, że Użytkownik powinien z niej skorzystać ani że jest ona dla niego medycznie wskazana.
• O tym, czy dana usługa może zostać wykonana, decyduje salon lub klinika, z uwzględnieniem informacji uzyskanych od Użytkownika oraz własnej oceny specjalisty.

PL — Oferty salonów i klinik

• Informacje o usługach prezentowanych w RelatiQ są przekazywane przez salony i kliniki.
• Salon lub klinika odpowiada za prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem informacji dotyczących swojej oferty.
• Dotyczy to w szczególności opisów usług, cen, zdjęć, dostępności terminów, warunków wykonania usług oraz informacji przekazywanych Użytkownikowi przed lub po wizycie.
• Operator może usuwać lub ograniczać dostępność treści, które naruszają Regulamin, prawo lub prawa osób trzecich.

PL — Rezerwacje

• Użytkownik może wybrać usługę, salon lub klinikę oraz dostępny w RelatiQ termin i wysłać rezerwację.
• Wysłanie rezerwacji za pośrednictwem RelatiQ oznacza przekazanie informacji o chęci umówienia wizyty do wybranego salonu lub kliniki.
• Wysłanie rezerwacji nie oznacza automatycznego potwierdzenia terminu, chyba że RelatiQ w przyszłości wyraźnie poinformuje o innym sposobie działania danej funkcji.
• Ostateczne potwierdzenie terminu i możliwość wykonania usługi zależą od salonu lub kliniki.
• RelatiQ nie gwarantuje, że każdy termin widoczny w systemie będzie ostatecznie dostępny.
• Jeżeli Użytkownik chce odwołać lub zmienić wizytę, powinien skontaktować się bezpośrednio z salonem lub kliniką, zgodnie z informacjami przekazanymi przy rezerwacji.
• Zasady anulowania wizyty, w tym ewentualne opłaty lub inne konsekwencje, ustala salon lub klinika.

PL — Umowa z salonem lub kliniką

Umowa dotycząca wykonania konkretnej usługi jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a salonem lub kliniką.

RelatiQ nie zawiera tej umowy w imieniu salonu lub kliniki i nie jest stroną umowy dotyczącej wykonania zabiegu lub innej usługi oferowanej przez ten podmiot.

Salon lub klinika odpowiada w szczególności za:

• wykonanie usługi;
• kwalifikację do wykonania usługi;
• bezpieczeństwo i prawidłowy przebieg usługi;
• cenę usługi;
• ustalenie i potwierdzenie terminu;
• płatność i ewentualny zwrot ceny;
• warunki anulowania wizyty;
• reklamacje dotyczące wykonanej usługi.

PL — Ceny i płatności

• Korzystanie z RelatiQ przez Użytkownika jest bezpłatne.
• RelatiQ nie pobiera od Użytkownika płatności za usługę oferowaną przez salon lub klinikę.
• Cenę usługi ustala salon lub klinika.
• Płatność za usługę odbywa się na zasadach określonych przez salon lub klinikę.
• RelatiQ nie dokonuje zwrotu ceny za usługę salonu lub kliniki i nie rozstrzyga sporów dotyczących płatności za tę usługę.

PL — Przygotowanie do wizyty

• Salon lub klinika może przygotować informacje dotyczące przygotowania Użytkownika do wizyty.
• Salon lub klinika odpowiada za treść, aktualność i prawidłowość tych informacji.
• RelatiQ udostępnia jedynie narzędzie umożliwiające przekazanie tych informacji Użytkownikowi.
• Jeżeli salon lub klinika nie przygotuje informacji dotyczących przygotowania do wizyty, RelatiQ nie ma obowiązku tworzenia takich informacji we własnym zakresie.
• Informacje przekazywane przez salon lub klinikę nie zastępują indywidualnych zaleceń specjalisty.

PL — Informacje po wizycie

• Po wizycie salon lub klinika może udostępnić Użytkownikowi przygotowane pytania i informacje związane z dalszym postępowaniem.
• Użytkownik odpowiada na pytania poprzez dostępne w RelatiQ odpowiedzi.
• Pytania i odpowiedzi są przygotowywane w sposób określony przez salon lub klinikę.
• Salon lub klinika odpowiada za treść pytań, odpowiedzi i informacji przekazywanych Użytkownikowi w ramach tej funkcji.
• Informacje po wizycie nie zastępują konsultacji ze specjalistą. W przypadku niepokojących objawów Użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z odpowiednim specjalistą lub placówką medyczną.

PL — Powiadomienia

• RelatiQ może wysyłać Użytkownikowi powiadomienia związane z korzystaniem z platformy.
• Powiadomienia mogą dotyczyć w szczególności rezerwacji, wizyty, przygotowania do wizyty oraz informacji po wizycie.
• Do obsługi powiadomień może być wykorzystywana funkcja powiadomień przeglądarki lub urządzenia.
• Powiadomienia marketingowe są wysyłane na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z udzielonymi zgodami.

PL — Komunikacja marketingowa

• RelatiQ może przedstawiać Użytkownikowi informacje o swoich funkcjach, usługach i innych ofertach, jeżeli jest to dozwolone na podstawie właściwych przepisów prawa.
• Salon lub klinika może za pośrednictwem RelatiQ przedstawiać Użytkownikowi informacje dotyczące swoich usług, w zakresie dozwolonym przez prawo i udzielone zgody.
• Informacje potrzebne do obsługi rezerwacji, wizyty, przygotowania do wizyty lub informacji po wizycie nie są traktowane jako komunikacja marketingowa wyłącznie dlatego, że są wysyłane drogą elektroniczną.
• Proponowanie Użytkownikowi kolejnej usługi przez salon lub klinikę może następować wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i po uzyskaniu wymaganej zgody.
• Użytkownik może wycofać udzieloną zgodę marketingową w sposób wskazany przy jej udzielaniu lub poprzez kontakt z Operatorem, jeżeli zgoda dotyczy komunikacji prowadzonej przez RelatiQ.

PL — Konto użytkownika

• Wybrane funkcje RelatiQ wymagają utworzenia konta.
• Konto może być utworzone z wykorzystaniem dostępnego logowania za pośrednictwem Google lub Facebooka.
• W ramach konta mogą być przechowywane między innymi dane potrzebne do jego obsługi, zapisane odpowiedzi użytkownika oraz informacje dotyczące rezerwacji.
• Użytkownik powinien korzystać wyłącznie ze swojego konta i nie udostępniać danych umożliwiających dostęp do niego innym osobom.
• Użytkownik może usunąć konto w sposób udostępniony w RelatiQ.

PL — Charakter informacji i brak funkcji medycznych

• RelatiQ nie jest placówką medyczną i nie świadczy usług medycznych.
• RelatiQ nie jest lekarzem, kosmetologiem ani innym specjalistą wykonującym usługi na rzecz Użytkownika.
• RelatiQ nie diagnozuje chorób, nie rozpoznaje stanu zdrowia Użytkownika i nie podejmuje decyzji o konieczności wykonania zabiegu.
• Informacje prezentowane w RelatiQ mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.
• Decyzję o wykonaniu usługi podejmuje Użytkownik po uzyskaniu odpowiednich informacji, a o możliwości i warunkach wykonania usługi decyduje właściwy salon, klinika lub specjalista.

PL — Dostępność i zmiany RelatiQ

• Operator dokłada należytej staranności, aby RelatiQ działało prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji.
• RelatiQ może być czasowo niedostępne z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii lub przyczyn zależnych od dostawców zewnętrznych.
• Operator może zmieniać wygląd, sposób działania i zakres funkcji RelatiQ, w szczególności w celu rozwoju platformy, poprawy bezpieczeństwa lub dostosowania jej do obowiązujących przepisów prawa.
• Operator może wycofać określoną funkcję, jeżeli jej dalsze utrzymywanie nie jest możliwe, potrzebne lub uzasadnione.
• Zmiany nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

PL — Bezpieczeństwo

• Operator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę RelatiQ oraz danych przetwarzanych w związku z jego działaniem.
• Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora o zauważonych problemach związanych z bezpieczeństwem konta lub RelatiQ.
• Operator może podjąć działania mające na celu ochronę platformy, w tym czasowo ograniczyć dostęp do określonych funkcji, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa.
• W przypadku wystąpienia incydentu dotyczącego danych osobowych Operator postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

PL — Odpowiedzialność

Operator odpowiada za RelatiQ w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.

W szczególności Operator nie odpowiada za:

• wykonanie lub niewykonanie usługi przez salon lub klinikę;
• bezpieczeństwo, rezultat lub skutki usługi wykonanej przez salon lub klinikę;
• decyzje podjęte przez salon, klinikę lub specjalistę dotyczące wykonania usługi;
• prawdziwość, aktualność lub zgodność z prawem informacji wprowadzonych do RelatiQ przez salon lub klinikę;
• ceny, płatności, zwroty i zasady anulowania ustalone przez salon lub klinikę;
• niedostępność terminu lub jego zmianę po stronie salonu lub kliniki;
• działanie usług zewnętrznych, jeżeli ich nieprawidłowe działanie pozostaje poza kontrolą Operatora.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Użytkownika, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

PL — Reklamacje i zgłoszenia

Użytkownik może zgłosić Operatorowi problem dotyczący działania RelatiQ, w szczególności problem techniczny związany z kontem, wyszukiwaniem ofert lub funkcją rezerwacji.

Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu oraz informacje pozwalające na jego rozpoznanie.

Problemy dotyczące wykonania konkretnej usługi, jej rezultatu, bezpieczeństwa, ceny, płatności, zwrotu lub warunków anulowania należy kierować bezpośrednio do salonu lub kliniki, która świadczyła albo miała świadczyć daną usługę.

Operator rozpatruje zgłoszenia dotyczące działania RelatiQ w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy.

Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

PL — Własność intelektualna

• RelatiQ, jego nazwa, wygląd, układ, oprogramowanie, elementy graficzne, teksty oraz inne elementy stworzone przez Operatora są chronione przepisami prawa.
• Bez zgody Operatora Użytkownik nie może kopiować, rozpowszechniać, sprzedawać ani wykorzystywać komercyjnie elementów RelatiQ poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.
• Treści dotyczące usług, które zostały wprowadzone przez salony lub kliniki, mogą podlegać prawom tych podmiotów lub osób trzecich.
• Korzystanie z RelatiQ nie oznacza przeniesienia na Użytkownika praw do jego oprogramowania, marki ani innych elementów chronionych prawem.

PL — Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z RelatiQ określa Polityka prywatności.

W zależności od konkretnej funkcji RelatiQ oraz celu przetwarzania dane mogą być przetwarzane przez Operatora lub przez salon albo klinikę. Szczegółowe informacje o tym, kto odpowiada za dane, w jakim celu są one wykorzystywane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują Użytkownikowi, znajdują się w Polityce prywatności.

Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania z funkcji RelatiQ wymagających przetwarzania jego danych osobowych.

PL — Wiek użytkownika

• RelatiQ jest przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
• Korzystając z RelatiQ, Użytkownik potwierdza, że ma ukończone 18 lat.
• Jeżeli Operator uzyska informację, że konto zostało utworzone przez osobę poniżej 18 roku życia, może ograniczyć dostęp do konta i podjąć działania dotyczące usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

PL — Usunięcie konta i danych

• Użytkownik może usunąć swoje konto za pomocą funkcji udostępnionej w RelatiQ.
• Po usunięciu konta dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności, z uwzględnieniem danych, które Operator lub inny właściwy podmiot ma obowiązek przechowywać na podstawie prawa.
• Niektóre informacje mogą pozostać przez określony czas w kopiach zapasowych lub dokumentacji wymaganej prawem, bezpieczeństwem systemu albo możliwością wykazania prawidłowego wykonania obowiązków.
• Informacje wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych mogą pozostać po usunięciu konta, jeżeli zostały wcześniej odpowiednio pozbawione możliwości powiązania z Użytkownikiem.

PL — Zmiany Regulaminu

• Operator może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany prawa, zmiany sposobu działania RelatiQ, wprowadzenia nowych funkcji, poprawy bezpieczeństwa lub potrzeby doprecyzowania jego postanowień.
• O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany w sposób odpowiedni do charakteru zmiany, w szczególności poprzez RelatiQ lub stronę internetową.
• W przypadku zmian wymagających uzyskania zgody Użytkownika Operator zastosuje odpowiedni sposób jej uzyskania.
• Zmiany Regulaminu nie pozbawiają Użytkownika praw wynikających z przepisów prawa.
• Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w RelatiQ oraz na stronie internetowej Operatora.

PL — Zakończenie korzystania z RelatiQ

• Użytkownik może w dowolnym czasie zaprzestać korzystania z RelatiQ.
• Użytkownik może również usunąć swoje konto zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie i Polityce prywatności.
• Operator może ograniczyć lub zawiesić dostęp Użytkownika do RelatiQ, jeżeli jest to konieczne z powodu naruszenia Regulaminu, prawa lub bezpieczeństwa platformy.
• Operator może zakończyć świadczenie RelatiQ w całości lub w części, z uwzględnieniem praw Użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

PL — Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Nieważne lub nieskuteczne postanowienie stosuje się w zakresie dozwolonym przez prawo, a jeżeli nie jest to możliwe, pozostaje ono bez wpływu na pozostałą część Regulaminu.

PL — Prawo właściwe i postanowienia końcowe

• Do Regulaminu stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które przyznają Użytkownikowi dodatkową ochronę.
• W przypadku Użytkownika będącego konsumentem wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
• Spory z Użytkownikiem będącym konsumentem rozstrzygane są przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Regulamin nie wyłącza możliwości korzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli takie uprawnienie wynika z obowiązujących przepisów.
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się obowiązujące przepisy prawa.

PL — Kontakt

W sprawach dotyczących działania RelatiQ, Regulaminu lub zgłoszeń dotyczących platformy można skontaktować się z Operatorem:

Firland Group Sp. z o.o.
ul. Jana Pawła II 35
38-430 Miejsce Piastowe - Targowiska
NIP: 6842637094
KRS: 0000475229
E-mail: firlandglobal@gmail.com

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych: firlandglobal@gmail.com.